Outils et méthodes

Debatomap – nouveau nom depuis 2019 des dernières évolutions de l’outil plus ancien Carticipe – est un outil participatif en ligne conçu par l’équipe de Repérage Urbain, pour élargir les démarches de concertation sur des projets urbains ou documents d’urbanisme (PLU, SCOT…), dont nous avons la propriété intellectuelle aussi bien que technique (tous les codes et toutes les versions actives sont hébergés sur nos serveurs web). Il a déjà été mis en oeuvre avec succès sur plusieurs dizaines de projet. L’outil peut-être proposé dans nos démarches comme support de convergences des concertation de terrain et concertation en ligne.

Notre équipe de sociologues urbanistes a créé en 2022 "Urbipuzl", un nouvel outil en ligne, ludique et adaptable à de multiples projets. Il est cette fois dédié à la simulation 2D/3D de composition d'un espace public, d'un parc ou d'un espace urbain.

Les internautes y sont invités à tenir compte de contraintes spatiales et budgétaire, pour choisir leurs équipements et aménagements préférés. Conçu dans l'esprit de nos ateliers « puzzle urbain » (décrits plus bas), cet outil est utilisable pour démultiplier les démarches de terrain, avec l'aide de nos intervenants équipés d'ordinateurs tactiles, tout en mobilisant par le web.

Pour la réalisation d'enquêtes sociologiques comme pour la mise en oeuvre de différents types de consultations publiques, nous développons de multiples formats sur mesure de questionnaires en lignes, en complément de nos démarches de terrain. Nous y intégrons des pictogrammes, des émoticônes, des illustrations, des plans et cartes, et une multitudes de modules de questionnement dont nous assurons la validité sociologique et l'exploitabilité en termes d'analyse des résultats. Nous hybridons questionnement précodés à visées quantitatives et questions ouvertes permettant une analyse sémantique qualitative. Notre utilisation d'une plateforme professionnelle codable en CSS et HTML nous permet de donner à ces questionnaires un habillage graphique sur mesure. Nous pouvons également y intégrer des informations de cadrage du questionnement, soigneusement mises en page, tels que des éléments de projet ou de contexte géographique.

(Cliquez sur plus d'infos pour voir des exemples de questionnaires en ligne)

Nous prenons soin d'adapter systématiquement nos stratégies de concertation et de communication aux contextes locaux. Pour une coordination efficace entre les différentes parties prenantes du processus, nos stratégies revêtent généralement la forme de « plan d'actions », conçus collectivement. La finalisation de ces stratégies de participation et de communication fait l'objet de séminaires de travail avec les différents acteurs d'un projet. Le plan d'action finalisé comprend des éléments de calendrier, de méthodologies participatives, des publics cibles, ainsi que les outils de communication nécessaires à la mise en place d'un écosystème de mobilisation et de communication adapté autour du projet.

Nous collaborons régulièrement avec des services de communication et des concepteurs graphiques pour mobiliser autour des démarches de concertations. Nous intervenons également dans la vulgarisation des présentations de projets à différentes étapes des processus de concertation.

Ci-dessous, quelques exemples d'affiches et autres outils de communication réalisés par notre équipe.

Nous appuyons fréquemment les équipes locales dans la rédaction de communiqués à destination de la presse, afin de les faire bénéficier de notre expérience en matière de choix des informations qui retiennent l'intérêt des journalistes locaux.

La communication via le web social (Facebook, Twitter…) est un moyen efficace de massifier la participation et de faciliter l'enrichissement du dialogue sur un projet. Notre équipe maîtrise les outils permettant d'optimiser à peu de frais la communication de masse sur les réseaux sociaux, par des « publications sponsorisées », notamment en lien avec les démarches « Debatomap'» et autres démarches numériques portées par notre équipe.

Nous intervenons à vos côtés pour organiser, animer et produire du contenu pour les réunions publiques. Nous adoptons une posture « de médiation » auprès des habitants, en ouvrant généralement les débats par des restitutions de consultation préalable, et en répartissant la parole pour permettre une expression large et équitable.

La méthode d'animation d'une réunion ou rencontre publique avec cartons de dialogue, vise à la fois à éviter la monopolisation du débat par quelques-uns, à donner une vision plus objective des « attentes du public », et enfin à permettre à tout un chacun de repartir en ayant eu la possibilité de participer et s'exprimer.

Elle s'accompagne d'un travail en amont avec notre équipe pour structurer les supports visuels de discussions, en fonction de cette méthode de débat.

Ce principe de réunion par tablée doit permettre, avec l'appui de facilitateurs, de croiser les points de vue et de permettre un dialogue multilatéral, afin de favoriser l'émergence de points de consensus, ou du moins de compromis.

Il permet également un travail de groupe sur des cartes par sous-espaces, sur des scénarios ou par thématiques.

Légers à déployer, souples d'utilisation, ces types de démarches peuvent être organisées en salle ou en plein air. En salle, elles s'organisent autour de « tablées » où les habitants, échangent, débattent et inscrivent leurs remarques ou leurs suggestions sur des supports cartographiques élaborés par notre équipe, à l'aide de différents outils complémentaires, adaptés selon les projets (vignettes autocollantes, pictogrammes, gommettes, ficelles…).

De façon régulière, nous préconisons et nous mettons en œuvre des démarches de pleins air, pour aller à la rencontre des habitants et diversifier les publics de la concertation. Nous intégrons des méthodes d'expression variées, notamment décrites ci-après, en les adaptant aux types de projets et à leur stade d'avancement.

Les démarches itinérantes permettent à la fois une appréhension plus précise de l'espace et un élargissement aisé des publics. Notre équipe conseil et co-organise l'évènement avec les porteurs de projets, et fourni des outils de consultation tels que « cartoquestionnaires », tablettes PC en cas d'utilisation d'outils numériques.

Nos animateurs mènent les débats par sous-groupe, et sont également en mesure de solliciter des passants, de façon à élargir le panel, en fonction des caractéristiques du projet.

Dans les cours d'écoles en fin d'année, la « kermesse » est cet évènement qui consiste à installer différents stands, proposant différentes activités, et permettant d'obtenir de petits tickets qui donnent le droit à de petites récompenses, au buffet…

Le principe s'adapte très bien à un évènement de concertation regroupant plusieurs types d'ateliers sur une même journée.

Il s'agit d'une méthode principalement développée pour la concertation et le dialogue avec les locataires de logements sociaux et habitants des quartiers en Renouvellement Urbain. Elle vise à se mettre à l'écoute de publics représentatifs de la diversité d'un quartier ou d'un ensemble résidentiel, en les les sollicitant directement au plus près de leur lieu de vie.

Lorsque qu'un projet commence à être défini, au moins à un niveau schématique (« orientations », « esquisses », « avant-projet »…), ou lorsque l'on souhaite soumettre des scénarios alternatifs concernant l'aménagement d'un site, nos équipes sont en mesure d'assurer la mise en place de panneaux d'exposition mobile, puis la médiation de débat en plein air, à la rencontre des populations concernées.

Les habitants sont invités à composer eux-mêmes leur projet, en tenant compte des contraintes spatiales, et le cas échéant de limites financières. Ce type d'animation invite les habitants à se mettre (en partie) dans la peau de concepteurs, et permette de restituer des « désirs d'usagers » rapportés à la dimension réelles d'un espace.

Une version web est également développée par Repérage Urbain (voir « UrbiPuzl' » plus haut).

Dans le même esprit que les ateliers Puzzle Urbain, et en partie superposable avec ces derniers, il s'agit ici de faire contribuer et s'exprimer les habitants sur les volumes, les hauteurs et les modes d'implantation d'un programme de construction plus ou moins défini au préalable.

La démarche peut également être fructueuse pour recueillir le regard des enfants sur les formes urbaines.

Cette prestation vise à faciliter la projection « en perspective » des riverains et habitants, dans des hypothèses de projet d'aménagement, à l'aide d'un dispositif immersif in situ. Elle permet une approche « ludique » de l'urbanisme et de collecter des points de vue de personnes « non habituées » de la concertation.

Elle peut porter sur des questions d'architectures et de matériaux, aussi bien que sur des aménagements paysagers.

Les outils cartoquestionnaires, produits sur mesure selon le projet, permettent d'inviter des publics à exprimer et localiser des constats, des attentes, des souhaits, sur un fond de carte simplifié, voire dessiné, de façon à être appréhendable par le plus grand nombre.

Il est notamment proposé par nos équipes dans le cadre de démarches en plein air, ou de consultations sur des projets d'espace public. Il peut, selon les besoins, être associés à l'outil Debatomap (voir plus haut), ou à des démarches de questionnaires numériques.

Pour amener les habitants et les riverains à réagir à des hypothèses d'aménagement ou des hypothèses programmatiques, l'outil se compose d'images de projets et/ou de références, couplé à des modules d'expression, et peut prendre différentes formes : questionnaire papier ou numérique, ateliers, stand sur l'espace publique…

Après analyse, il permet de hiérarchiser des aspirations choix préférentiels sur des thématiques diverses (ambiances urbaines, architecture, typologies d'aménagements, options de projet…)

Inspirée des techniques d'affichage lors du festival d'Avignon, «l'affiche-idée» consiste à élaborer des idées, par groupe ou individuellement, puis, en suspendant les propositions sur des fils, à les soumettre à des méthodes de votes préférentiels, à une assemblée ou un groupe d'usagers, habitants, riverains.

Le mur d'expression est une méthode qui peut être mise en œuvre dans divers contextes, notamment pour l'élaboration thématique d'un projet de quartier, d'un projet de territoire, ou d'un programme d'équipement.

Il peut aussi être proposé par nos équipes parmi d'autres démarches, dans le cadre de « séminaire » de réflexions avec des acteurs locaux, de « forum de concertation » divers ou de groupes de réflexion avec un public délimité (locataires, copropriétaires…).

Nos équipes interviennent également auprès de jeunes enfants pour les éveiller aux enjeux de la ville et du développement durable au moyen d'outils simples et ludiques, tels que dessins, maquettes, cartes géantes, Lego, jeux de pistes…

Nos techniques rigoureuses d'entretiens sociologiques et d'enquêtes par questionnaires permettent la mise en évidence d'attentes, de motivations, de pratiques et de problématiques souvent mal évaluées par les acteurs en présence.

Nous avons pour spécialité de faire converger les approches qualitatives, quantitatives et spatiales, en combinant selon la problématique les entretiens exploratoires, entretiens semi-directifs, questionnaires ouverts (synthétisés par analyse sémantique), questionnaires à visée quantitative, questionnaires spatialisés (« cartoquestionnaires »), le tout avec des modes de collecte croisés (face à face, auto-administrés, par Internet…).

L'objectif de l'enquête de « sensibilité » est d'identifier les souhaits, craintes, attentes, postures de fermeture et d'ouverture des habitants ou riverains d'un projet d'aménagement. Elle est particulièrement pertinente dans le cas d'un projet ou d'un programme urbain susceptible de générer des tensions.

Elle permet à une collectivité d'anticiper la façon de réagir, en renforçant l'argumentation sur certains axes programmatiques incontournables, tout en définissant mieux les axes sur lesquels elle sera prête à d'éventuels compromis. Elle contribue ainsi à la mise en place d'un débat public pacifié, ou à l'apaisement d'un processus de débat mal engagé.

Nos différentes offres de diagnostics sociologiques et urbains croisent les méthodes, et visent la détermination des spécificités, l'identification des problématiques saillantes, et/ou la détermination des priorités d'intervention, sur un ensemble d'habitat, sur un espace public, un quartier, une ville, ou un ensemble de territoires.

Il se basent le plus souvent sur des démarches successives et cumulatives parmi ces différents types d'approches : exploitation des statistiques disponibles, entretiens, observations chrono-photographiques sur les usages, enquêtes par questionnaire, traitement et analyse des données issus de ces études…

L'utilisation des statistiques publiques fait chez nous l'objet d'une sélection rigoureuse des séries de données en fonction des problématiques abordées, avec à des éléments de hiérarchisation et de comparaison pertinents, de façon à rendre visible les spécificités d'un territoire.

A l'instar des pratiques concernant les entretiens sociologiques, nous travaillons l'explicitation des attentes, des motivations, tout en prenant soin à restituer au travers du montage une analyse thématisée des points de vue.

Nous réalisons également des captures et restitutions vidéos de différentes formes de débats, statiques ou mobiles (dialogues itinérants, randonnées participatives…). Vous pouvez voir quelques exemples en cliquant sur les vidéos ci-dessous.

Notre équipe reste constamment en veille méthodologique et développe de nouvelles approches en fonction des besoins spécifiques de chaque projet. Nous sommes toujours prêts à concevoir avec vous des méthodes sur mesure, adaptées aux particularités de votre territoire et aux objectifs de votre démarche participative.

Les formations que nous animons sont toujours élaborées sur mesure, et alterne entre des apports théoriques, méthodologiques, et des expériences et mises en situations concrètes. Nous appliquons pour cela à des méthodes de participation et de co-construction, qui peuvent constituer une véritable « colonne vertébrale » de la formation.

Nos interventions peuvent s'appliquer dans le cadre de formations-actions sur des projets pédagogiques comme sur des projets professionnels.

Ces séminaires d'acteurs spécifiques élus ou mixte élus techniciens et acteurs locaux peuvent s'adresser à un grand nombre de participants (jusqu'à une centaine). Dans ce type de démarches, nous mettons en œuvre des méthodologies successives, qui permettent de co-construire un projet, de ses ambitions au plan d'action ou définir une stratégie de communication, de médiation, de concertation…

Ces démarches peuvent être notamment composées de quelques-unes des méthodes ci-dessous (Ateliers de co-construction).

Lors de séminaires avec plusieurs démarches itératives, comme lors d'ateliers plus ponctuels, de nombreux outils d'animation peuvent être utilisés :

World-café et ateliers cabarets, design thinking, forums ouverts, hackaton et idéatons, atelier flash lever les freins, ateliers du futur, utopie/distopie, arbre à problème, méthode des 3C (Conserver, Cesser, Créer), matrice AIR (Avantages, Inconvénients, Recommandations), planification, marches créatives, mise en récit, fresques (de la ville, de la concertation, de la transition écologiques…), débats mouvants…

Elle a pour objectif d'apporter des connaissances théoriques ou pratiques à un auditoire, mais est également un moment propice à la discussion. Ces conférences portent sur des thèmes à enjeux (étalement urbain, densité…) et permettent de sensibiliser, outiller, et aider à déconstruire des concepts et des expériences autour de l'intervention d'un expert invité.

Le benchmark permet d'inspirer et montrer différentes manières de faire… Il peut porter sur des sujets très divers : Espaces publics et usages, méthodologies de concertation, gestion d'équipements publics et tiers lieux…